TotalWare Systems & Communications Technology P.C.
1. Εισαγωγή
Η TotalWare Systems & Communications Technology IKE, με έδρα την 3ης Σεπτεμβρίου 30, 10432, Αθήνα, Ελλάδα, δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της και να συμμορφώνεται πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («GDPR»).
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε τα δεδομένα που συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω των υπηρεσιών λογισμικού (SaaS).
2. Ρόλος της Totalware
Όταν η ίδια η Totalware καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που διαχειρίζεται (π.χ. ως μέρος των σχέσεων της με τους υπαλλήλους της ή κατά την επεξεργασία των στοιχείων επικοινωνίας των πελατών της), ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας.
Όταν η Totalware παρέχει υπηρεσίες πληροφορικής στους πελάτες της και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό τους, ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία, ενώ ο πελάτης είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας. Στο πλαίσιο αυτό, η Totalware υποχρεούται να λαμβάνει τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ώστε να διασφαλίζει την προστασία των προσωπικών δεδομένων που επεξεργάζεται.
3. Είδη δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία
Επεξεργαζόμαστε μόνο τα προσωπικά σας δεδομένα για νόμιμους σκοπούς, στο πλαίσιο της παροχής των υπηρεσιών και των προϊόντων μας.
Προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε σε σχέση με τα προϊόντα και την υλοποίηση των υπηρεσιών:
1. Επίδειξη ή παρουσίαση υπηρεσιών
Πρόκειται για υπηρεσία κατά την οποία μας επιτρέπετε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να οργανώσουμε μία παρουσίαση των επιχειρηματικών μας λύσεων.
Τα προσωπικά δεδομένα που καταχωρούνται στα πληροφοριακά μας συστήματα για τον σκοπό αυτό είναι:
Ονοματεπώνυμο, email, αριθμός τηλεφώνου κινητής/σταθερής γραμμής.
2. Υλοποίηση και υποστήριξη συστημάτων πληροφορικής
Κατά την παροχή υπηρεσιών πληροφορικής, το προσωπικό μας μπορεί να έχει πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα που τηρούνται στις βάσεις δεδομένων των πελατών ή να χρησιμοποιεί εφαρμογές και συνδέσμους που επιτρέπουν την απομακρυσμένη παροχή υπηρεσιών.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, λαμβάνονται όλα τα κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
3. Δεδομένα Χρήσης
Τα Δεδομένα Χρήσης συλλέγονται αυτόματα κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας και μπορεί να περιλαμβάνουν:
Διεύθυνση IP, τύπο και έκδοση προγράμματος περιήγησης, σελίδες που επισκέπτεστε, ημερομηνία και ώρα επίσκεψης, μοναδικά αναγνωριστικά συσκευής και άλλα διαγνωστικά δεδομένα.
4. Σκοπός επεξεργασίας
Η επεξεργασία των δεδομένων από την Totalware περιορίζεται αποκλειστικά στην:
- Παροχή και τεχνική υποστήριξη των SaaS λύσεων
- Εγκατάσταση και λειτουργία του λογισμικού σε υποδομές που επιλέγει ο πελάτης
- Εξασφάλιση της διαθεσιμότητας, ακεραιότητας και εμπιστευτικότητας των δεδομένων
5. Ασφάλεια Δεδομένων
Η Εταιρεία επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα με τρόπο που διασφαλίζει την προστασία τους, λαμβάνοντας όλα τα κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την ασφάλεια των δεδομένων και την προστασία τους από τυχαία ή αθέμιτη καταστροφή, τυχαία απώλεια, αλλοίωση, απαγορευμένη διάδοση ή πρόσβαση και κάθε άλλης μορφής αθέμιτη επεξεργασία.
6. Διαβίβαση σε τρίτους
Η Totalware δεν διαβιβάζει δεδομένα σε τρίτους εκτός αν αυτό απαιτείται:
- Για την παροχή της υπηρεσίας (π.χ. υποδομές cloud που έχει επιλέξει ο πελάτης)
- Από τη νομοθεσία ή αρμόδιες αρχές
Σε κάθε περίπτωση, εξασφαλίζεται ότι κάθε τρίτος τηρεί ανάλογα επίπεδα προστασίας δεδομένων.
7. Δικαιώματα Υποκειμένων των Δεδομένων
Καθώς η Totalware λειτουργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία, οποιοδήποτε αίτημα για άσκηση δικαιωμάτων (π.χ. πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή) θα διαβιβάζεται άμεσα στον Υπεύθυνο Επεξεργασίας (τον πελάτη μας).
8. Χρονικό Διάστημα Διατήρησης
Η περίοδος αποθήκευσης των προσωπικών δεδομένων καθορίζεται με βάση τα ακόλουθα συγκεκριμένα κριτήρια ανάλογα με την κάθε περίπτωση:
- Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται από τη σύμβαση με τον πελάτη. Μετά τη λήξη της σύμβασης, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
- Όταν η επεξεργασία επιβάλλεται ως υποχρέωση από τις διατάξεις του ισχύοντος νομικού πλαισίου, τα προσωπικά σας δεδομένα θα αποθηκευτούν για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από τις σχετικές διατάξεις.
- Όταν η επεξεργασία πραγματοποιείται βάσει σύμβασης, τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την υλοποίηση της σύμβασης και τη θεμελίωση, άσκηση ή/και υποστήριξη νομικών αξιώσεων βάσει της σύμβασης.
9. Απόρρητο Ανηλίκων
Η Υπηρεσία δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 13 ετών. Αν διαπιστωθεί συλλογή δεδομένων παιδιού χωρίς γονική συγκατάθεση, θα διαγραφούν.
10. Επικοινωνία
📧
📍 3ης Σεπτεμβρίου 30, 10432, Αθήνα
📞 +302130324141
11. Αναθεωρήσεις
Η τελευταία αναθεώρηση πραγματοποιήθηκε στις 14/04/2025.
