ExtClaims — Ολοκληρωμένη διαχείριση ασφαλιστικών ζημιών
Το ExtClaims αποτελεί μια ολοκληρωμένη λύση για την οργάνωση και τη διαχείριση ασφαλιστικών ζημιών. Από την αρχική καταγραφή του περιστατικού και τη δημιουργία φακέλου έως την πραγματογνωμοσύνη, την παρακολούθηση των οικονομικών στοιχείων και τη διαχείριση της αποζημίωσης, συγκεντρώνει τις εργασίες και τις πληροφορίες σε ένα ενιαίο περιβάλλον.
Μέσα από web περιβάλλον, οι εξουσιοδοτημένοι χρήστες έχουν πρόσβαση στους φακέλους, στα δικαιολογητικά και στις εργασίες που τους αφορούν. Παράλληλα, οι λειτουργίες για κινητές συσκευές υποστηρίζουν την εργασία των πραγματογνωμόνων και την ηλεκτρονική διαδικασία συγκέντρωσης δικαιολογητικών για την εξόφληση.
Δημιουργία προφακέλου και διαχείριση φακέλου ζημιάς
Η διαχείριση ξεκινά με τη δημιουργία προφακέλου για την αρχική καταγραφή του περιστατικού και συνεχίζεται με την οργάνωση του φακέλου ζημιάς. Στοιχεία ατυχήματος, εμπλεκόμενα οχήματα, ασφαλισμένοι, παθόντες και δικαιούχοι συνδέονται με την αντίστοιχη υπόθεση.
Η συγκεντρωμένη παρουσίαση των πληροφοριών διευκολύνει την αναζήτηση και την παρακολούθηση κάθε φακέλου, προσφέροντας στους αρμόδιους χρήστες εικόνα της κατάστασης και των εκκρεμοτήτων του.
Ροή εργασιών και διαχείριση εντολών
Το ExtClaims οργανώνει τις επιμέρους ενέργειες που απαιτούνται για τη διαχείριση μιας ζημιάς. Μέσα από τη ροή εργασιών και τη διαχείριση εντολών, οι χρήστες παρακολουθούν την εξέλιξη της υπόθεσης και συντονίζουν τις σχετικές εργασίες.
Η καταχώριση εντολών περιλαμβάνει τα απαραίτητα στοιχεία της ανάθεσης, τις σημειώσεις και τον προγραμματισμό ραντεβού, διευκολύνοντας τη συνεργασία μεταξύ των εμπλεκόμενων μερών.
Συνεργάτες και εμπλεκόμενοι επαγγελματίες
Η εφαρμογή υποστηρίζει τη διαχείριση πραγματογνωμόνων, εξουσιοδοτούμενων συνεργατών και δικηγόρων που συμμετέχουν στη διεκπεραίωση των ζημιών.
Οι σχετικές πληροφορίες συνδέονται με τους φακέλους και τις εργασίες τους, ώστε οι αρμόδιοι χρήστες να βρίσκουν συγκεντρωμένα τα στοιχεία που χρειάζονται για την παρακολούθηση κάθε υπόθεσης.
Δικαστικοί φάκελοι
Για υποθέσεις που εξελίσσονται δικαστικά, υποστηρίζεται η διαχείριση δικαστικών φακέλων. Τα στοιχεία και τα σχετικά έγγραφα οργανώνονται σε σύνδεση με τη ζημιά, διευκολύνοντας την παρακολούθηση της δικαστικής της εξέλιξης και τη συνεργασία με τους δικηγόρους.
Οικονομική παρακολούθηση ζημιών
Το ExtClaims συγκεντρώνει τα οικονομικά στοιχεία κάθε ζημιάς, υποστηρίζοντας τη διαχείριση εξόδων, αποζημιώσεων, επανεισπράξεων και αποθεμάτων.
Οι προβλέψεις και τα καταβληθέντα ποσά αποτυπώνονται στον φάκελο, προσφέροντας εικόνα των οικονομικών εκκρεμοτήτων και της εξέλιξης της αποζημίωσης ανά δικαιούχο και κάλυψη.
Σ.Α.Π., αρχεία ΥΣΑΕ-ΣΑΠ και Γ.Δ.Α.
Η εφαρμογή περιλαμβάνει λειτουργίες για τη διαχείριση Σ.Α.Π., αρχείων ΥΣΑΕ-ΣΑΠ και Γ.Δ.Α., εντάσσοντας τις σχετικές εργασίες στο περιβάλλον διαχείρισης ζημιών.
Ηλεκτρονικός φάκελος και δικαιολογητικά
Δικαιολογητικά, φωτογραφίες, εκθέσεις και λοιπά έγγραφα επισυνάπτονται ηλεκτρονικά στον φάκελο ζημιάς. Έτσι, το υλικό κάθε υπόθεσης παραμένει συγκεντρωμένο και διαθέσιμο στους χρήστες που έχουν τα αντίστοιχα δικαιώματα.
Η ηλεκτρονική οργάνωση των αρχείων διευκολύνει την πρόσβαση στα απαραίτητα στοιχεία κατά την αξιολόγηση και τη διεκπεραίωση της ζημιάς.
Αυτοματοποιημένη αλληλογραφία και ενημέρωση
Υποστηρίζεται η δημιουργία και η αποστολή επιστολών, καθώς και η κοινοποίηση αλληλογραφίας για την ενημέρωση του πελάτη ή άλλων εμπλεκόμενων μερών.
Οι λειτουργίες αυτοματοποιημένης επικοινωνίας διευκολύνουν την αποστολή ενημερώσεων και οδηγιών που σχετίζονται με την εξέλιξη του φακέλου και τη συγκέντρωση των απαραίτητων δικαιολογητικών.
Ηλεκτρονική πραγματογνωμοσύνη από κινητό ή tablet
Το περιβάλλον ExtClaims Net Mobile υποστηρίζει την ηλεκτρονική πραγματογνωμοσύνη, παρέχοντας στους πραγματογνώμονες πρόσβαση στις εργασίες τους σύμφωνα με τα δικαιώματά τους.
Μέσα από κινητό ή tablet μπορούν να παρακολουθούν τις εντολές και τα ραντεβού τους, να καταχωρίζουν στοιχεία του οχήματος, να προσθέτουν φωτογραφίες και αρχεία και να συμπληρώνουν στοιχεία εκτίμησης εργασιών και ανταλλακτικών.
Παράλληλα, υποστηρίζονται ενημερώσεις μέσω SMS και push notifications, διευκολύνοντας την επικοινωνία και τον συντονισμό των εργασιών.
Ηλεκτρονική διαχείριση εξοφλητικής
Η ηλεκτρονική διαδικασία εξοφλητικής διευκολύνει τη συγκέντρωση των εγγράφων που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της αποζημίωσης.
Μέσω της αυτοματοποιημένης αλληλογραφίας, ο παραλήπτης λαμβάνει οδηγίες και σύνδεσμο για την υποβολή των δικαιολογητικών. Στο αντίστοιχο περιβάλλον μπορεί να κατεβάσει τα διαθέσιμα έντυπα και να μεταφορτώσει έγγραφα, όπως εξοφλητική απόδειξη, προσφορά, ταυτότητα και στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού.
Η διαδικασία είναι προσβάσιμη από υπολογιστή, κινητό ή tablet, ενώ η διαχείρισή της γίνεται σύμφωνα με τα δικαιώματα πρόσβασης των χρηστών.
Δικαιώματα πρόσβασης και ταυτόχρονη εργασία
Η πρόσβαση στις πληροφορίες και στις λειτουργίες καθορίζεται με βάση τα δικαιώματα κάθε χρήστη. Υποστηρίζεται η ταυτόχρονη σύνδεση πολλαπλών εξουσιοδοτημένων χρηστών, διευκολύνοντας τη συνεργασία στη διαχείριση των υποθέσεων.
Αναφορές και διασύνδεση με τρίτες εφαρμογές
Οι αναφορές υποστηρίζουν την παρακολούθηση της δραστηριότητας και την αξιοποίηση των στοιχείων που συγκεντρώνονται στην εφαρμογή.
Παράλληλα, η δυνατότητα επικοινωνίας με τρίτες εφαρμογές επιτρέπει τη διασύνδεση του ExtClaims με άλλα συστήματα, σύμφωνα με τις απαιτήσεις και τις διαθέσιμες διεπαφές κάθε υλοποίησης.
Γνωρίστε την εφαρμογή στην πράξη
Επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε τις ανάγκες σας και να σας παρουσιάσουμε τις δυνατότητες του ExtClaims στη διαχείριση ασφαλιστικών ζημιών.
Ζητήστε παρουσίαση
